Kontakt aufnehmen: welche Angaben wir brauchen und wie es danach weitergeht

Die meisten Anfragen, die bei uns landen, bestehen aus drei Zeilen und einem Link. Das reicht für den ersten Kontakt, verlängert aber den Weg bis zum fertigen Eintrag erheblich, weil wir hinterher alles einzeln nachfragen müssen. Ein bisschen Vorbereitung spart beiden Seiten Zeit. Am besten schreiben Sie in einem Rutsch auf, was Ihr Betrieb macht, für wen, in welchem Umkreis und was Sie von anderen unterscheidet. Dabei geht es nicht um Werbesprache, sondern um Fakten, die ein Kunde vor einer Anfrage wissen will. Wenn Sie beim Schreiben ins Stocken geraten, stellen Sie sich einfach vor, ein Nachbar fragt Sie am Gartenzaun, womit Sie eigentlich Ihr Geld verdienen.

Diese Angaben helfen uns am meisten

Firmenname und Rechtsform, Standort und Einzugsgebiet, die drei bis fünf wichtigsten Leistungen und die Adresse der Seite, auf die verlinkt werden soll. Dazu ein Ansprechpartner mit Telefonnummer, damit Rückfragen nicht per Mail hin und her wandern. Nützlich sind außerdem typische Auftragsgrößen, Lieferzeiten und alles, was Sie ausdrücklich nicht anbieten. Genau diese Einschränkungen machen einen Text glaubwürdig und ersparen Ihnen später Anfragen, die ohnehin nichts werden. Wenn es Materialien, Marken oder Verfahren gibt, mit denen Sie regelmäßig arbeiten, nennen Sie sie ruhig beim Namen. Ein Kunde, der nach einer bestimmten Beschichtung sucht, findet Sie nur, wenn das Wort irgendwo steht.

Was nach Ihrer Nachricht passiert

Zuerst sehen wir uns Ihre Seite an, prüfen Erreichbarkeit, Impressum und ob die Zielseite zum Thema passt. Danach melden wir uns mit einer klaren Antwort: passt, passt mit Anpassung, oder passt nicht. Diese dritte Möglichkeit gibt es wirklich, und wir sagen sie auch. Bei einer Zusage folgt ein kurzes Gespräch oder ein Fragenblock per Mail, danach schreiben wir den Entwurf. Sie lesen gegen, korrigieren fachliche Fehler und geben frei. Anschließend geht der Eintrag online und wird thematisch einsortiert. Der ganze Vorgang dauert je nach Rückmeldezeit zwischen einigen Tagen und zwei Wochen, wobei die längste Phase meist bei der Abstimmung liegt.

Häufige Missverständnisse im Erstkontakt

Manche erwarten sofortige Ergebnisse und fragen nach zehn Tagen, warum das Telefon noch nicht klingelt. So funktioniert es nicht, und das sagen wir vorher. Andere schicken uns fertige Texte, die schon auf fünf anderen Seiten stehen, und wundern sich, dass wir sie nicht übernehmen. Doppelte Inhalte schaden allen Beteiligten, deshalb schreiben wir grundsätzlich selbst. Wieder andere möchten möglichst viele Suchbegriffe in jeden Satz gepackt haben. Das Ergebnis liest niemand freiwillig und bringt heute keinen Vorteil. Und schließlich gibt es Anfragen ohne jede Kontaktmöglichkeit, bei denen wir nach zwei Versuchen aufgeben. Bitte hinterlassen Sie eine Adresse, die auch gelesen wird, gerne die persönliche statt der allgemeinen Info-Adresse.

Datenschutz und was wir mit Ihren Angaben tun

Wir speichern nur, was für den Eintrag und die Kommunikation nötig ist. Ihre Angaben gehen nicht an Dritte, es gibt keinen Adresshandel und keinen Newsletter, den Sie nicht bestellt haben. Wenn ein Eintrag nicht zustande kommt, löschen wir die eingereichten Unterlagen. Bestehende Einträge lassen sich jederzeit ändern oder entfernen, dafür genügt eine formlose Nachricht ohne Begründung. Auf Wunsch schicken wir Ihnen eine Übersicht der zu Ihrem Betrieb gespeicherten Angaben. Wir halten diesen Teil bewusst schlicht, weil komplizierte Regelungen niemandem helfen und in einem Katalog dieser Größe schlicht nicht nötig sind.

Bevor Sie schreiben

Zwei Minuten Vorbereitung ersparen Ihnen später mehrere Mails. Öffnen Sie Ihre eigene Webseite auf dem Handy und prüfen Sie, ob die Telefonnummer sofort sichtbar und anklickbar ist. Schauen Sie nach, ob die Unterseite, auf die wir verlinken sollen, tatsächlich existiert und aktuell ist. Klären Sie intern, wer Ansprechpartner für Rückfragen wird, damit nicht drei Leute unterschiedlich antworten. Wenn Sie mögen, lesen Sie vorher, wie der Ablauf einer Aufnahme im Einzelnen aussieht, oder werfen Sie einen Blick auf die bereits eingetragenen Betriebe. Wer wissen will, welche Hebel abseits unseres Katalogs wirken, findet die praktischen Punkte im Bereich lokale Sichtbarkeit, und die Geschichte hinter dem Projekt steht auf der Startseite. Danach genügt eine kurze, ehrliche Nachricht, und wir sehen uns die Sache an.